Integritetspolicy — Viking IPTV

1. Personuppgiftsansvarig

Viking IPTV är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter når du oss på contact@iptvviking.store.

2. Uppgifter vi samlar in

• Kontouppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer eller WhatsApp, samt vilket abonnemang du har valt.
• Betalinformation: betalningar genomförs via våra betalpartners. Vi lagrar aldrig fullständiga kortnummer eller CVV-koder på våra egna servrar.
• Enhetsuppgifter: enhets-ID eller MAC-adress för spelare som MAG, Formuler och Enigma2, samt appversion – detta krävs för att kunna aktivera din enhet.
• Teknisk information: IP-adress, webbläsare, operativsystem, ungefärlig geografisk region på stadsnivå och tidpunkt för inloggning.
• Användningsstatistik: antal aktiva strömmar, buffringshändelser och uppspelningstid – används för att felsöka och förbättra stabiliteten.
• Kommunikation: meddelanden och ärenden som du skickar via e-post, WhatsApp eller Telegram.

3. Varför vi behandlar dina uppgifter

• Skapa, aktivera och administrera ditt abonnemang samt skicka ut aktiveringsuppgifter som M3U-länk och Xtream-koder
• Hantera förnyelser, krediter och uppgraderingar av abonnemang
• Ge teknisk support och felsöka uppspelningsproblem
• Skicka driftinformation, till exempel planerat underhåll eller tillfälliga störningar
• Förhindra kontodelning, missbruk och bedrägeri
• Uppfylla krav enligt bokförings- och skattelagstiftning
• Utveckla och förbättra tjänsten utifrån aggregerad, avidentifierad statistik

4. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder enligt GDPR:

• Avtal: behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig och leverera tjänsten.
• Rättslig förpliktelse: vi måste spara vissa uppgifter enligt bokföringslagen och annan tillämplig lagstiftning.
• Berättigat intresse: vi har ett berättigat intresse av att skydda tjänsten mot missbruk, säkra våra system och utveckla vårt utbud. Vi gör alltid en avvägning mot din integritet.
• Samtycke: för utskick av erbjudanden och nyheter. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

5. Cookies och lokal lagring

På iptvviking.store använder vi enbart nödvändiga cookies och lokal lagring i webbläsaren. De behövs för att komma ihåg din inloggning, ditt varukorgsläge och ditt språkval. Vi använder inga cookies för annonsering, spårning mellan webbplatser eller tredjepartsanalys. Enligt lagen (2022:482) om elektronisk kommunikation kräver nödvändiga cookies inte ditt samtycke, men du kan alltid rensa cookies och lokal lagring i din webbläsares inställningar.

6. Vilka vi delar uppgifter med

Vi säljer aldrig dina personuppgifter och lämnar inte ut dem för marknadsföringsändamål. Uppgifter delas endast i den utsträckning som krävs för att tjänsten ska fungera:

• Betalpartners: godkända betalningsleverantörer som hanterar kort- och kontobetalningar enligt PCI-DSS.
• E-postleverantör: för utskick av orderbekräftelser, kvitton och supportmeddelanden.
• Drift- och serverpartner: datacenter inom EU/EES som lagrar och skyddar uppgifterna med kryptering och övervakning dygnet runt.
• Myndigheter: endast om vi är skyldiga enligt lag eller efter ett formellt beslut.

7. Hur länge vi sparar uppgifterna

• Kontouppgifter: så länge ditt abonnemang är aktivt och därefter i upp till 24 månader för att kunna hantera en eventuell återaktivering.
• Bokföringsunderlag: sparas i 7 år enligt bokföringslagen (1999:1078).
• Driftloggar: avidentifieras och sparas i högst 14 dagar i felsöknings- och säkerhetssyfte.
• Supportärenden: sparas i 18 månader så att vi kan följa upp samma ärende över tid.

8. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter när det gäller dina personuppgifter:

• Tillgång: begära ett registerutdrag över de uppgifter vi behandlar om dig
• Rättelse: få felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigerade
• Radering: begära att vi tar bort dina uppgifter ("rätten att bli bortglömd")
• Begränsning: begära att behandlingen tillfälligt begränsas
• Invändning: invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse
• Dataportabilitet: få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format
• Återkalla samtycke: avsluta marknadskommunikation när som helst

Skicka din begäran till contact@iptvviking.store. Vi svarar normalt inom en månad och det kostar ingenting att utöva sina rättigheter. Är du missnöjd med vår behandling kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, imy.se.

9. Säkerhet

Din data skyddas med TLS-kryptering, brandväggar och intrångsdetekteringssystem. Endast behörig personal har tillgång till personuppgifter, och åtkomsten loggas. Vid en personuppgiftsincident agerar vi skyndsamt och anmäler händelsen till IMY inom 72 timmar om den innebär en risk för dina rättigheter och friheter.

10. Barn

Vår tjänst riktar sig till personer som fyllt 18 år. Vi samlar inte medvetet in uppgifter från minderåriga. Om du tror att ett barn har lämnat uppgifter till oss ber vi dig kontakta oss så raderar vi uppgifterna omgående.

11. Överföring utanför EU/EES

Dina uppgifter lagras och behandlas inom EU/EES. Skulle en överföring till ett tredjeland bli nödvändig sker den endast med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) och kompletterande skyddsåtgärder för att upprätthålla samma skyddsnivå som inom EU.

12. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy om våra rutiner eller lagkrav förändras. Den senaste versionen finns alltid på iptvviking.store/integritetspolicy/. Kontrollera datumet "Senast uppdaterad" högst upp på sidan. Vid större förändringar meddelar vi dig via e-post eller WhatsApp.

13. Kontakta oss